Q&Aページ

ここではタンバリンアーティスツフォトコレクションについての質問を掲載しております、このページで見つからない疑問点やご意見などはお問合せフォームよりお問合せ下さい。 (以下タンバリンアーティスツ=TA・タンバリンアーティスツフォトコレクション=フォトコレと表記。)

【フォトコレクションについての質問】

Q:タンバリンアーティスツフォトコレクションとはどんなサイトですか?

A:タンバリンアーティスツ所属タレントさんの写真販売サイトです
当サイトは㈲タンバリンアーティスツ様より業務委託を受けた(株)ポケットキャッチが運営するサイトです
当サイトの商品は全てタンバリンアーティスツ公式グッズとなっております、主に写真関連の商品を取り扱っておりますので安心してご利用ください。

Q:販売されている写真はどういった写真ですか?

A:フォトコレでしか見れないオリジナル写真です
タンバリンアーティスツとフォトコレでは定期的に各タレントさんの公式写真を撮影しております、これまでこの写真はご本人のプロフィール写真として利用させれたり、タンバリンアーティスツ主催のイベントでの物販としてのみ利用されてきました、当サイトではこれらの撮影カットを広くファンの皆さんへお届けすべくフォトコレとして販売することとなりました!つまり当サイトでご覧いただける写真はどれもココでしか見れない撮り下ろしのオリジナル写真ばかりです。

Q:販売期間とありますが、終了した過去商品は販売されませんか?

A:基本的には期間内にお買いお求めください
フォトコレでは常に最新の写真を販売してまいります、基本的には期間内にお買いお求めください
再販する場合もございますが時期等は未定です!再販をお約束することはできませんので基本的には期間内にお買いお求めください、販売期間終了日をお間違えのないようご利用ください。

Q:会員登録をしなければいけませんか?

A:会員登録(無料)は任意ですが、是非ご登録ください。
会員登録を頂かなくても商品は購入していただけますが次回購入時の入力が省けたり、お得な情報をお届け【予定】しますので、ぜひご入会いただければと思います、また会員登録は無料です。

【商品についての質問】

Q:サイト上で見た商品画像と色味が違う気がするのですが…

A:ご覧いただいているモニターによる差異です
通常お客様がご覧になっているモニターは環境(モニターの種類や設定)によって表示がそれぞれ異なります、モニター間でもそうですがモニターと印刷ではさらにその差異は出ますのでこれを合わせることは現実的にはできません
当サイトでは印刷時に画像権利者(カメラマンまたはその代理人)の了解を得た品質で作成いたします、この差異を理由とするによる返品交換はお受けできません。なおサイト上の商品画像はイメージとなりますのでデザイン・仕様は予告なく変更することがございますので予めご了承ください。

Q:商品(写真)は退色等はしませんか?

A:当サイトの商品(一部除く)は一般的なプリントサービスの品質と同等です
一部商品を除く商品の印刷・用紙は普段お客様がご利用になっているプリントサービスのものと同等です、退色・品質に関してもそれに準じます。
直射日光、高温多湿での保管を避けていただきますと、退色の進行を遅らせる事ができます。

Q:写真以外のアイテムを追加する予定はありますか?

A:基本的には写真系商品の販売です
写真の販売サイトですので写真関連のみとなります、その他商品はTAWebストアをご覧ください。
タンバリンアーティスツWebストア:http://www.tambourinewebstore.com/

Q:ロゴやテキストを外すことはできますか?

A:デザインを変えることはできません
申しわけございません、個別に対応することはできません

【リクエストについての質問】

Q:好きなタレントさんの写真がありません。

A:写真は随時追加予定です、撮影リクエストをご利用ください。
TA所属のタレントさんでしたらリクエストをお待ちしております、頂いたリクエストをタンバリンアーティスツ担当マネージャーと協議し撮影スケジュールを組みたいと思います、ご本人のスケジュールによっては撮影が出来ない場合もあります、 また、お一人で複数回リクエストを頂いてもリクエスト数に応じて撮影をするわけではありませんので、ぜひ熱いメッセージを添えてご要望をお送りください。頂いたメッセージはTAさんを通じご本人にお届けします。
(※)リンク先が開かない場合はリクエストを募集しておりませんのでご了承ください。

Q:他の事務所のタレントさんの写真を追加してほしい

A:タンバリンアーティスツ所属のタレントさん以外はお受けできません
当サイトはタンバリンアーティスツ所属タレントの専門販売サイトです、他事務所のタレントさんのご要望はお受けできませんがTA所属でしたら是非リクエストお待ちしております
(※)リンク先が開かない場合はリクエストを募集しておりませんのでご了承ください。

Q:リクエストしたのタレントさんどのくらいで発売されますか?

A:リクエストは必ずしも実行されるものではありません
可能な限り前向きに検討したいと思いますが、スケジュールの都合等により撮影リクエストページはリクエスト頂いた方の撮影お約束するものではありません
また商品発売も不定期ですので、よろしければ会員登録・ツイッター等をフォローいただき販売情報をチェックしていただければと思います。

【ご注文ついての質問】

Q:携帯・スマートフォンからも注文出来ますか?

A:携帯・スマートフォンサイトには対応しておりませんが、PCサイトが表示できれば注文自体は可能です
当サイトは携帯・スマートフォンサイトには対応しておりません、携帯・スマートフォンからはこのPCサイトが表示できればご注文頂けます。

Q:購入後に注文内容は確認できますか?

A:「MYページ」よりご確認頂けます
会員登録頂いた方は「MYページ」よりご注文内容をご確認頂けます

Q:注文内容を変更・キャンセルしたい

A:ご注文が確定後のネット上でのキャンセルは承っておりません
不可避の事項の場合は、必ずメールにてご連絡ください。お問合せフォーム
なお、発送後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

Q:注文確認メールが届きません

A:当サイトまでお問合せ下さい
注文確認メールはご注文手続き完了後、直ちにご入力頂いたメールアドレス宛に自動送信されます。
メールが届かない場合はお問合せフォームまでご連絡ください、ご注文の際は現在問題無く使用できているPCメールアドレスを、間違いの無いようご注意の上、ご入力ください。

Q:決算処理をしたのにMYページ購入履歴一覧の注文状況表示が「注文未完了」と表示されている

A:該当のご注文番号が書かれた「お支払い手続き受付完了のお知らせ」メールが届いている場合は問題なく注文受付と処理されています。
MYページご購入履歴一覧のご注文状況表示においてクロネコwebコレクト各種決算を問題なく完了した場合は、「お支払い手続き受付完了のお知らせ」メールが届きます
その場合でもMYページの購入履歴一覧のご注文状況表示が「注文未完了」と表記されている場合があるかと思いますが、メールが届いていれば決算処理が完了しておりますので注文をお受けしておりますのでご安心ください!
まずは該当のご注文番号が書かれた「お支払い手続き受付完了のお知らせ」メールがあるかをご確認下さい!誤って購入履歴詳細ページより再注文をしないようにご注意ください。

【梱包・発送についての質問】

Q:商品はどれくらいで届くのですか?

A:基本的には全ての決済方法において【販売期間終了日】より10日以内に発送いたします
当サイトの商品は受注生産になっておりますので【販売期間終了日】が起算になります、ご注文いただいた日からではありませんのでご注意ください。
なお、サイン入り商品等、一部商品は通常より遅れる場合がございます、詳しくは当サイトトップページ・該当の商品詳細ページ・ツイッター等でお知らせいたします。

Q:プレゼント用の梱包は出来ますか?

A:誠に申し訳ございません対応しておりません
通常の配送梱包となりますのでご了承ください。

Q:海外への発送は行なっていますか?

A:日本国内のみの配送となっております
申し訳ございません。配送はヤマト運輸よっておこなっておりますが商品のお届けは日本国内のみとなります。

【お支払いについての質問】

Q:利用可能な決済方法はなんですか?

A:クレジットカード決済と代引きをお選び頂けます。
当サイトではヤマトフィナンシャルのWeb決済を利用しております、ご注文確定後にヤマトフィナンシャルの決済画面へとお進み頂きお支払いをお願いいたします
お支払いが完了してませんと商品の発送は出来ませんのでお支払期限内にお支払いをお願いいたします。
お支払期限:ご注文後、1週間以内にお支払いが確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

Q:タンバリンマニアマイルサービスを利用できますか?

A:申し訳ございませんご利用いただけません
当サイトはタンバリンアーティスツより業務委託を受けた外部サイトとなっております、タンバリンアーティスツマイルサービスはご利用できません。